- Внедрение сбалансированной системы показателей – под ред.С. Турко

Просмотров: 6591

• Аннотация
• Вступительное слово
• Предисловие к русскому изданию
• Благодарность
• Глава 1 СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИСТЕМА
• 1.1. Сбалансированная система показателей
• 1.1.1. Краткий обзор
• 1.1.2. Эмпирическое исследование сбалансированной системы показателей
• 1.1.2.1. Обзор эмпирического исследования
• 1.1.2.2. Исследование сбалансированной системы показателей компании Horvath & Partners
• 1.1.3. Важнейшие причины разработки сбалансированной системы показателей
• 1.1.4. Проблемы и значение реализации стратегии
• 1.1.5. Эмпирические данные о пользе сбалансированной системы показателей
• 1.1.5.1. Экономический успех
• 1.1.5.2. Успех при оценке нематериальных активов
• 1.1.5.3. Влияние сбалансированной системы показателей на реализацию стратегии и управленческие системы
• 1.1.5.4. Удовлетворенность пользователей и распространенность системы на практике
• 1.1.5.5. Инвестиции и окупаемость
• 1.2. Реализация стратегии с помощью сбалансированной системы показателей
• 1.2.1. Стратегия — это не только цели, касающиеся рентабельности и роста
• 1.2.2. Фактор успеха — представление стратегии
• 1.2.3. Перспективы сбалансированной системы показателей
• 1.2.3.1. «Классические» перспективы
• 1.2.3.2. Отражение принципиального понимания бизнеса в перспективах
• 1.2.3.3. Соотношение сбалансированной системы показателей и концепции заинтересованных сторон
• 1.2.4. Стратегические цели — «сердцевина» сбалансированной системы показателей
• 1.2.5. Стратегические карты: только взаимосвязи между целями полностью объясняют стратегию
• 1.2.6. Индикаторы: обеспечение применимости
• 1.2.7. Целевые значения: уровень требовательности и управление конфликтами целей
• 1.2.8. Стратегические мероприятия: «двигатели» процесса реализации стратегии
• 1.2.9. Только в совокупности отдельных элементов возникает их настоящая сила
• Глава 2 ОБЩИЙ ОБЗОР МОДЕЛИ КОМПАНИИ HORVATH & PARTNERS ПО ВНЕДРЕНИЮ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
• 2.1. Этап 1: создание организационных условий для внедрения
• 2.2. Этап 2: проведение стратегического анализа
• 2.3. Этап 3: разработка сбалансированной системы показателей
• 2.4. Этап 4: управление каскадированием
• 2.5. Этап 5: обеспечение последовательного использования сбалансированной системы показателей
• Глава 3 СОЗДАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ УСЛОВИЙ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ
• 3.1. Постановка целей
• 3.2. Определение архитектуры сбалансированной системы показателей
• 3.3. Построение проектной организации
• 3.4. Организация работ по выполнению проекта
• 3.5. Проработка аспектов, связанных с информацией, коммуникацией и участием
• 3.6. Стандартизация и информирование о методах и содержании системы
• 3.7. Анализ критических факторов успеха
• 3.8. Выводы
• Глава 4 ПРОВЕДЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
• 4.1. Постановка целей
• 4.2. Оценка стратегических предпосылок
• 4.2.1. Стратегические концепции как исходный пункт анализа
• 4.2.2. «Стратегическая анатомия»: арена конкуренции, стратегические рамки и система целей
• 4.2.3. Информационные потребности в рамках стратегического анализа
• 4.3. Проверка стратегии для определения базовой стратегической ориентации
• 4.3.1. Логика оценки стратегии
• 4.3.2. Оценка стратегии: шесть шагов
• 4.3.3. Модель достижения удовлетворенности клиента в рамках стратегического анализа
• 4.3.4. Виды исходных стратегических ситуаций после проведения оценки стратегии
• 4.4. Интегрирование сбалансированной системы показателей в процесс разработки стратегии
• 4.4.1. Единый процесс — от стратегического анализа через разработку стратегии к реализации стратегии
• 4.4.2. Требования к разработке стратегии, соответствующей сбалансированной системе показателей
• 4.4.3. Изменение стратегии в контексте построения сбалансированной системы показателей
• 4.4.4. Новые стратегические концепции
• 4.5. Выводы
• 4.6. Деловая ситуация «Проведение стратегического анализа»
• 4.6.1. Исходная ситуация
• 4.6.2. Предприятие Prints
• 4.6.3. Анализ стратегии компании Prints
• 4.6.4. Конкурентное окружение Prints
• 4.6.5. Взгляд со стороны клиентов
• 4.6.6. Анализ цепочки создания стоимости
• 4.6.7. Анализ настроения и способностей сотрудников
• 4.6.8. Определение базовой стратегической ориентации
• Глава 5 РАЗРАБОТКА СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
• 5.1. Постановка целей
• 5.2. Определение стратегических целей
• 5.2.1. Разработка стратегических целей
• 5.2.2. Выбор стратегических целей
• 5.2.3. Документирование стратегических целей
• 5.2.4. Деловая ситуация «Определение стратегических целей»
• 5.3. Построение стратегической карты
• 5.3.1. Представление причинно-следственных связей
• 5.3.2. Концентрация на стратегически значимых взаимосвязях
• 5.3.3. Формулирование «истории стратегии»
• 5.3.4. Деловая ситуация
• 5.4. Выбор показателей
• 5.4.1. Разработка вариантов показателей
• 5.4.2. Выбор показателей и обеспечение использования выбранных показателей
• 5.4.3. Возможные проблемы
• 5.4.4. Деловая ситуация «Выбор показателей»
• 5.5. Определение целевых значений
• 5.5.1. Разработка основы для сравнения
• 5.5.2. Установление динамики целевых значений
• 5.5.3. Определение «пороговых» значений
• 5.5.4. Документирование целевых значений
• 5.5.5. Деловая ситуация «Определение целевых значений»
• 5.6. Разработка стратегических мероприятий
• 5.6.1. Разработка идей, касающихся стратегических мероприятий
• 5.6.2. Определение бюджетов для стратегических мероприятий и расстановка приоритетов
• 5.6.3. Детализация стратегических мероприятий
• 5.6.4. Деловая ситуация «Разработка стратегических мероприятий»
• 5.6.5. Типы сбалансированной системы показателей
• 5.7. Выводы
• Глава 6 УПРАВЛЕНИЕ КАСКАДИРОВАНИЕМ
• 6.1. Постановка целей
• 6.2. Внедрение сбалансированной системы показателей на предприятии
• 6.2.1. Определение структуры
• 6.2.2. Определение методов
• 6.2.3. Проведение каскадирования
• 6.2.4. Согласование сбалансированных систем показателей организационных подразделений
• 6.2.5. Обеспечение качества и документирование результатов
• 6.З. Деловая ситуация «Управление каскадированием»
• 6.3.1. Концепция каскадирования
• 6.3.2. Первый этап каскадирования: разработка сбалансированных систем показателей в центральных службах
• 6.3.3. Второй этап каскадирования: разработка сбалансированной системы показателей для децентрализованных отделов сбыта
• 6.3.4. Согласование и агрегирование совокупной сбалансированной системы показателей
• 6.3.5. Опыт проведения каскадирования
• 6.4. Степень проникновения сбалансированной системы показателей
• 6.5. Выводы
• Глава 7 ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
• 7.1. Постановка целей
• 7.2. Интеграция сбалансированной системы показателей в управленческие системы. Краткий обзор
• 7.3. Интеграция сбалансированной системы показателей в систему планирования
• 7.3.1. Соединение сбалансированной системы показателей со стратегическим планированием
• 7.3.2. Соединение сбалансированной системы показателей с оперативным планированием
• 7.3.3. Деловая ситуация «Интеграция сбалансированной системы показателей в систему планирования»
• 7.4. Управление сотрудниками с помощью сбалансированной системы показателей
• 7.4.1. Учет новых ожиданий сотрудников
• 7.4.2. Содействие достижению целей с помощью системы мотивации, основанной на сбалансированной системе показателей
• 7.4. Управление сотрудниками с помощью сбалансированной системы показателей
• 7.4.1. Учет новых ожиданий сотрудников
• 7.4.2. Содействие достижению целей с помощью системы мотивации, основанной на сбалансированной системе показателей
• 7.4.2.1. Базовая структура системы мотивации, основанной на сбалансированной системе показателей
• 7.4.2.2. Система согласования целей в рамках системы мотивации
• 7.4.3. Система оплаты труда в рамках системы мотивации
• 7.4.4. Процесс согласования целей и оплаты труда в рамках системы мотивации
• 7.4.5. Стимулирование самоуправления сотрудников при помощи сбалансированной системы показателей
• 7.4.6. Эмпирическое исследование: сбалансированная система показателей и согласование целей
• 7.5. Интеграция сбалансированной системы показателей в систему отчетности
• 7.5.1. Учет критики существующего информационного обеспечения
• 7.5.2. Формирование системы отчетности при помощи сбалансированной системы показателей
• 7.5.3. Требования к системе отчетности, построенной на основе сбалансированной системы показателей
• 7.5.4. Организационное оформление ответственности за составление отчетов
• 7.5.5. Советы по внедрению системы отчетности на основе сбалансированной системы показателей
• 7.6. Соединение сбалансированной системы показателей с концепцией стоимостно-ориентированного управления
• 7.6.1. Успешная реализация системы стоимостно-ориентированного управления
• 7.7. Согласованное использование модели Европейского фонда управления качеством и сбалансированной системы показателей
• 7.8. Соединение сбалансированной системы показателей с системой риск-менеджмента
• 7.8.1. Риск-менеджмент и корпоративное управление
• 7.8.2. Связь сбалансированной системы показателей с системой управления возможностями и угрозами
• 7.8.3. Раннее распознавание возможностей и угроз в сбалансированной системе показателей
• 7.9. Поддержка сбалансированной системы показателей информационными технологиями
• 7.10. Проблемы применения сбалансированной системы показателей
• 7.11. Выводы
• Глава 8 ВНЕДРЕНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ОБЩЕСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
• 8.1. Решение управленческих проблем в общественной сфере
• 8.1.1. «Точки применения» сбалансированной системы показателей в общественной сфере
• 8.1.2. Реализация миссии и видения
• 8.1.3. Управление продуктами и показателями
• 8.2. Построение сбалансированной системы показателей для сферы общественного управления
• 8.2.1. Основные аспекты адаптации модели сбалансированной системы показателей к сфере общественного управления
• 8.2.1.1. Значение стратегии для сферы общественного управления
• 8.2.1.2. Определение объектов координации и содержания
• 8.2.2. Процесс построения сбалансированной системы показателей в общественной сфере
• 8.2.2.1. Этап 1: создание организационных рамок
• 8.2.2.2. Этап 2: проведение стратегического анализа
• 8.2.2.3. Этап 3: построение сбалансированной системы показателей
• 8.2.2.4. Этап 4: организация каскадирования
• 8.2.2.5. Этап 5: как организовать последовательное внедрение сбалансированной системы показателей в организации?
• 8.3. Перспективы и факторы успеха
• Глава 9 РАЗВИТИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
• Об авторах
• Библиография
• Контроллинг

Похожие книги

- Играть на бирже просто – отв. ред. Кияница А.С.

- Бедность и льготы_мифы и реальность – Неизвестный

- Внедрение сбалансированной системы показателей – под ред.С. Турко

- Институциональная экономика – руд. Д. С. Львова

- Курс лекции по макроэкономике – Автор неизвестен