Авторы: 147 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Книги:  180 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


загрузка...

3.2. Миссия и цели предприятия

Пожалуй, первым и самым существенным решением при планировании будет

определение миссии и выбор целей организации. Те организации, которые,

вследствие своего размера, нуждаются в многоуровневых системах, нуждаются

также в нескольких широко сформулированных целях, также как и в более частных

целях, связанных с общими целями организации.

Миссия - это основная общая цель организации, то есть четко выраженная

причина ее существования. Значение соответствующей миссии не преувеличено. И

действительно, выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев для

всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если руководство

не определило то, какова основная цель их организации, то у них не будет

логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы.

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление для

определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Под

миссией подразумевается нечто глобальное, совмещающее в себе все остальные

элементы управления. Формулировка миссии бывает часто достаточно общей, но в

то же время специфической для каждого предприятия и ясно выражающей его

индивидуальное понимание своего будущего бизнеса. Она требует конкретизации в

виде постановки узловых целей и задач развития.

Содержание миссии это:

1. задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных

рынков и основных технологий;

2. внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы

фирмы;

3. культура организации. Известно, что определенная среда привлекает людей

совершенно определенного типа. Этот аспект тоже должен учитываться при

определении миссии фирмы, так как рабочий климат влияет на производственную

деятельность персонала.

Есть только одно выдерживающее проверку определение цели и миссии

предприятия: создать потребителя. Рассматривая миссию фирмы с точки зрения

определения основных потребностей потребителей и их эффективного

удовлетворения, руководство фактически создает клиентов для поддержки

организации в будущем.

Выбор миссии это не такая уж простая задача. Многим может показаться, что

основной целью, миссией, существования многих организаций является получение

прибыли. Однако получение прибыли - это скорее не миссии, а одна из целей

фирмы, безусловно, существенная, но все же цель.

Прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему предприятия.

Однако организация - открытая система, которая может выжить в конечном счете,

только если будет удовлетворять какую-то потребность находящуюся вне ее самой.

Чтобы заработать прибыль, деятельность фирмы должна быть ориентирована на

тесный контакт со средой, в которой функционирует. Поэтому именно в

окружающей среде руководство подыскивает общую цель организации. Выбор

миссии предполагает исчерпывающий анализ цепочки общество-организация-

человек.

Определение миссии относится к любым организациям: коммерческим и

некоммерческим, большим и малым. Возможно, у некоммерческих организаций

миссии будут более сложные и развернутые, нежели чем у предприятия

коммерческого толка (хотя, тут тоже неоднозначно: все зависит от масштаба и вида

деятельности предприятия), поскольку, например, больница должна обеспечивать

пациентов, медицинский и технический персонал и прочее, но, несмотря на это, она

должна сформулировать подходящую, ориентированную на "клиента" миссию для

себя самой. Для малой же организации опасность заключается в выборе слишком

сложной миссии. Вряд ли стоит устанавливать миссию, заведомо невыполнимую.

Оптимальным вариантом является путь от малого в большему, шаг за шагом, так как

в данной ситуации меньше риска и больше возможностей

Цель по академическому определению - это один из элементов поведения и

сознательной деятельности человека, характеризуемый предвосхищением в

мышлении результата деятельности и пути его реализации с помощью

определенных средств. В практической деятельности цель выступает как способ

интеграции действий различных людей в некоторую упорядоченность или систему.

Цель - это исходный пункт, определяющий отношения между субъектом и объектом

управления.

Общефирменные цели вырабатываются и формулируются для осуществления

миссии и на ее основе. Цели выполняют организующую, мотивирующую и

контролирующую функции.

Недостаточная продуманность целей и миссии предприятия - быть может, самая

важная причина расстройства и краха предприятий. Лучше, когда цели удается

сформулировать в числовом выражении. Работа по стратегическому планированию

выполняется не столько специалистами-плановиками, сколько всеми управляющими

предприятия, и в первую очередь - руководителями высшего звена. В идеале,

конкретные цели должны быть поставлены перед каждым подразделением

предприятия. Обычно, если для каких-то подразделений не удается сформулировать

свои цели в рамках общего стратегического плана предприятия, это является

сигналом к необходимости совершенствования организационной структуры.

Определение цели - это более конкретный уровень принятых решений,

требующий выработки соответствующих стратегических задач. Стратегия,

разработанная для достижения одних целей, не будет применима для достижения

других целей. При разработке стратегических позиций фирмы обычно пользуются

определенными показателями, как качественными, так и количественными.

Качественные показатели на практике именуются ориентирами, количественные -

заданиями. Ориентир - по существу, это более отдаленная цель, которую фирма

стремится достичь путем разработки стратегии.

Между ориентирами, целями и стратегией существует тесная

взаимозависимость. Поскольку ориентиры, цели и стратегия вырабатываются внутри

одной фирмы, то стратегия, вырабатываемая на высшем уровне управления,

становится целью и ориентиром в низовых звеньях управления - производственных

отделениях. Поэтому существуют различные виды целей.