Авторы: 147 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Книги:  180 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


загрузка...

ТЕМА 9

ОРГАНИЗАЦИЯ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ

КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ

1. Классификация показателей качества. Оценка уровня качества.

2. Сертификация продукции.

3. Стандартизация качества. Оценка уровня качества промыш-

ленной продукции в Республике Беларусь.

4. Системы контроля качества – способы и виды контроля.

5. Система управления качеством.

6. Стандарты по организации системы обеспечения качества.

7. Анализ затрат на обеспечение качества продукции.

Управление качеством продукции включает действия, осуще-

ствляемые при создании и эксплуатации или потреблении продук-

ции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходи-

мого уровня ее качества.

При проектировании нового изделия определяются основные

показатели качества, характеризующие технический уровень и зат-

раты, связанные с его проектированием, изготовлением и эксплуа-

тацией. Более высокие качественные параметры, как правило, обес-

печиваются более высокой себестоимостью изготовления, и сле-

довательно, для эффективного использования изделий удельные

эксплуатационные расходы должны снижаться. Экономически це-

лесообразно не любое повышение качества продукции, а только

такое, которое соответствует общественным потребностям и удов-

летворяет эти потребности с минимальными затратами. Опреде-

ление экономической эффективности повышения качества продук-

ции основывается на методике оценки эффективности капиталов-

ложений и новой техники. При этом используется критерий –

минимальные приведенные затраты.

Годовой экономический эффект от создания и внедрения про-

дукции повышенного качества может быть определен по формуле:

Эг=[ Зб

н

б н н н б

н

б

У

И И Е К К

У

У ( ′′) −( ′′)

н −З ]Qн,

где Зб, Зн – приведенные затраты на производство единицы про-

дукции базового и нового качества, рублей; Уб и Ун – норма расхо-

да предмета труда базового и нового качества в расчете на едини-

цу продукции, выпускаемой потребителем, натур. ед.; б И′и н И′

эксплуатационные затраты на единицу продукции, выпускаемой по-

требителем при использовании предмета труда базового и нового

качества без учета их стоимости, руб.; н К′и б К′, – сопутствую-

щие капитальные вложения потребителя при использовании им пред-

мета труда базового и нового качества в расчете на единицу про-

дукции, производимой с применением предмета труда нового ка-

чества, руб.; Qн – годовой объем производства предмета труда

нового качества в расчетном году, натур. ед.

При определении приведенных затрат продукции нового каче-

ства учитываются предпроизводственные расходы, связанные с

проведением научно-исследовательских работ. Эти расходы при-

равниваются к капитальным вложениям и поэтому приводятся по

фактору времени к расчетному году с помощью коэффициента при-

ведения а, который определяется по формуле:

a=(1+Eн.п) t ,

где t – число лет, отделяющих затраты на создание продукции по-

вышенного качества от расчетного года; Ен.п= 0,1 – нормативный

коэффициент приведения по фактору времени.

Хозрасчетный эффект Эхр производителя продукции повышен-

ного качества:

Эхр=[(Pн-Pб)-EнK]Qн,

где Pн и Pб – прибыль от реализации единицы продукции базового и

нового качества, руб.; (Pн-Pб) – прирост прибыли от реализации

единицы продукции повышенного качества, руб.; К – удельные

дополнительные капитальные вложения, связанные с повышением

качества продукции, руб.; Ен = 0,15 – нормативный коэффициент

эффективности капитальных вложений.

Увеличение объема производства более высокого качества и,

соответственно, более высокой стоимости приводит к увеличению

прибыли предприятия:

П=(Ц+Н)-(С+ З),

где П – прибыль от производства продукции высшей категории

качества, руб.; Ц – оптовая цена единицы продукции, руб.; Н =

/100 – надбавка к оптовой цене, руб.; Н′– процент надбавки к

оптовой цене; З – дополнительные текущие затраты, связанные с

производством продукции высшей категории качества.

Оценку качества продукции можно произвести по ее конку-

рентоспособности по сравнению с аналогичной продукцией или по-

требность в продукции.

ЦН

Во втором случае расчет единичного показателя конкурен-

тоспособности можно произвести по формуле:

где qi – единичный показатель конкурентоспособности по i-му

параметру;Пi – величина i-го параметра для анализируемой про-

дукции; Пin – величина i-го параметра, при котором потребности

удовлетворяются полностью; n – количество анализируемых пара-

метров.

Расходы на обеспечение качества продукции можно объеди-

нить по трем категориям:

• затраты на предупредительные мероприятия;

• затраты на оценку качества продукции;

• затраты, связанные с браком.

Для снижения затрат на контроль продукции способы контро-

ля выбираются на основании минимальных суммарных затрат, свя-

занных с выполнением контрольных операций Sк и затрат на устра-

нение последствий принятия, передачи заказчику и использование

дефектной продукции Sб:

Sк+Sб min.

Контрольные вопросы

1. Назовите основные показатели качества продукции.

2. Что входит в понятие «качества продукции» и «конкурен-

тоспособность» продукции? В чем их особенности и отличия?

3. Какова ответственность за обеспечение качества изделий

станочного рабочего (оператора), мастера, руководителя службы

контроля качества, генерального директора?

4. Для чего и как прогнозировать качество продукции?

5. Каковы задачи стандартизации продукции?

6. Каковы цели и задачи сертификации продукции?

7. Дайте характеристику системы международных стандар-

тов качества.

8. Назвать виды и методы контроля качества изделий.

9. Каковы задачи системы контроля качества?

10. В чем различие понятий «контроль качества» и «статисти-

ческий контроль качества»?

11. Является ли контроль качества экономическим контролем?

12. В чем сущность систем контроля качества и управления

качеством?

qi 100%

in

i

П

П ,

Задача 9.1.

В результате статистического анализа химического состава

отливок было установлено, что среднее арифметическое значение

содержания меди в сплаве составило 62,87 % при норме 62 %; дис-

персия составила 0,12. Объем выпуска 2,5 тыс. тонн; средний вы-

ход горной продукции 85 %. Определить точность процесса и пере-

расход меди на объем выпуска.

Задача 9.2.

Определить нормальную массу заполнения ампул и допусти-

мую величину отклонения по фактическим данным о массе в вы-

борке (40 шт.) Было взято 10 проб по 4 штуки в каждой. Данные о

фактических массах в пробах следующие:

Таблица 9.1

Задача 9.3.

Качество продукции предприятия характеризуют следующие

данные, приведенные в таблице 9.2:

Таблица 9.2

Определить обобщающие показатели качества и проанализи-

ровать их динамику.

Задача 9.4.

В новой модели домашнего холодильника применены тепло-

изоляция из пенополиуретана и новый компрессор, что позволило

№ Годы

п/п

Показатели,

тыс. руб 1990 1993

1.

2.

3.

4.

5.

Объем продаж – всего

В том числе:

Новой продукции

Продукции, соответствующей мировому уровню

Продукции, поставляемой на экспорт

Сертифицированной продукции

5000

3000

400

500

3000

8000

5000

600

700

4000

№ пробы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

№ экземпляра

в пробе

Масса заряда в снаряде, г

12

3

4

38,4

37,1

38,6

38,5

37,4

37,3

39,0

37,7

39,5

37.5

38,5

37,7

37,4

37,1

36,5

36,3

38,0

39,2

37,0

38,2

36,1

37,6

38,3

39,2

38,7

38,2

36,2

38.8

39,5

39,

39,8

40,8

38,

37,8

36,7

38,3

39,1

38,2

37,6

38,9

улучшить качественные показатели холодильника; увеличен полез-

ный объем морозильного отделения, улучшен температурный ре-

жим, снижен расход электроэнергии. Исходные данные приведены

в таблице 9.3.

Таблица 9.3

Определить годовой экономический эффект от производства

холодильников повышенного качества; годовую экономию у потре-

бителя на текущих затратах; срок окупаемости дополнительных

расходов семьи, купившей холодильник новой модели.

Задача 9.5.

Фирма несет определенные потери и затраты, обусловленные

как неудовлетворительным уровнем качества продукции, так и не-

обходимостью его повышения (таблица 9.4).

Таблица 9.4

Показатели Единица Модели

измерения

Старая Новая

Годовой объем продаж

Себестоимость единицы продукции

Удельные капитальные вложения,

связанные с повышением качества

изделия

Цена изделия

тыс. ед.

тыс. руб.

200

60

80

200

62

1

85

Нормативный коэффициент эффективности

капитальных вложений

Принимается на уровне

банковского процента

Мощность компрессора

Общее время потребления электроэнергии

холодильником в год

Цена 1 кВт/ч электроэнергии

КВт

час

руб.

0,18

4760

1,2

0,2

3200

1,2

п/п

Затраты Тыс. руб.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

На повышение технического уровня продукции

На снижение уровня дефектности

На расширение услуг при эксплуатации продукции

На организацию технического контроля и испытания

продукции

На рекламу

На возмещение прямого ущерба потребителю

На мероприятия по предупреждению появления

дефектов

180000

5000

8000

10000

3000

5000

12000

Определить цену несоответствия или затраты, обусловленные

неудовлетворительным качеством продукции.

Рекомендуемая литература

1. Хэнсен В. Контроль качества. Теория и применение.– М.:

Прогресс, 1970.

2. Леснов И.Г. Управление качеством продукции.– М., 1990.

3. Батура В.И. Организация управления качества продукции в

условиях рынка.– Мн., 1995.

4. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции.

Новые возможности.– М.: Изд-во стандартов, 1994.

5. Рыжков Н.И. Управление качеством продукции в новых

условиях хозяйствования.– М.: Изд-во стандартов, 1998.