Авторы: 147 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Книги:  180 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


загрузка...

5.5.5. Деловая ситуация «Определение целевых значений»

Для показателей, характеризующих стратегию компании Prints, были уста-

новлены следующие целевые значения.

Стратегическая цель Показатель Единица

измерения

Фактическое

значение Целевое значение

(3-летний горизонт)

Перспектива «Финансы»

Существенно повысить

значение прибыли Рентабельность инвестиций по денежному потоку

{Cash Flow Return on Investment, CFROI) j % 7,5% 18%

Совокупные затраты в процентах от плановой

выручки Добиться % 89% 80%

конкурентоспособной

структуры затрат Затраты на управление и сбыт в процентах

от выручки % 11% 9%

Совокупная выручка млрд евро 1,5 млрд евро 3 млрд евро

Доля выручки, полученной вне основных

рынков % 32% 50%

Доля выручки, полученной в Центральной и

Восточной Европе % 4,1% 25%

Продолжить рост на

международном

рынке

Доля выручки, полученной в Азии % 3,2% 10%

Перспектива «Клиенты»

Доля рынка в массовом сегменте (основные

рынки) % 9% 15%

Оценка дилеров (шкала в баллах 0-120) Баллы 69 баллов 100 баллов

«Доступно и хорошо»:

позиционировать на

рынке простые

привлекательные

приборы Доля копировальных аппаратов, функции

которых могут быть изучены в течение полудня % 30% 80%

Доля рынка в дорогом ценовом сегменте

(основные рынки) % 9% 17%

Оценка имиджа клиентами Индексные

баллы 45 баллов 80 баллов

«Отличное качество

копирования»:

предлагать в дорогом

ценовом сегменте

продукты высокого

качества Степень известности % 28% 60%

Повысить

функциональную

надежность

копировальных

аппаратов

Среднее число поломок на один

копировальный аппарат в месяц 18 5

Доля повторных продаж в дорогом ценовом

сегменте Активнее обслуживать % 55% 75%

клиентов

Число визитов к целевым клиентам 1,3 2,5

Перспектива «Процессы»

Доля затрат на одинаковые детали в отношении к

совокупным материальным затратам Стандартизировать, % 449о 65%

модулировать и

«шлифовать»

продукты Число позиций в каркасе 5320 4300

Использовать эффект Затраты на персонал в процентах от выручки % 10% 8,5%

синергии Отчет о синергии Нет целевого

значения Нет целевого

значения

Адаптировать глубину

производства к ключевой

технологии

Доля ключевой технологии Пока не может

быть

рассчитана

80%

Повысить внутреннюю

ориентацию на клиента Индекс опроса межфункциональных

пересечений Индексные

баллы 65 баллов 90 баллов

Сократить время

разработки продуктов Доля новых разработок с циклом разработки

менее 6 месяцев % 52% 75%

Перспектива «Потенциал»

Улучшить компетенции в

сфере разработок Значения оценок (исследования и разработки,

сбыт, производство, менеджмент) % 62% 80%

Повысить мотивацию

персонала Текучесть кадров среди ключевых сотрудников Метод расчета

не определен

5%

Оценка мотивации (в баллах 0-120) ндексные

баллы 73 балла 85 баллов

Развивать культуру

пбратной связи Значение рассчитывается по результатам

опроса ндексные

баллы 55 баллов 95 баллов

Активно использовать

новые массмедиа Число заказов через Интернет 4300 +225%