Авторы: 147 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Книги:  180 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


загрузка...

5.5. Определение целевых значений

Только после установления целевого значения показателя та или иная страте-

гическая цель считается полностью описанной. Целевые значения показателей

должны быть жесткими, но вполне достижимыми.

Как правило, по стратегическим целям перспективы «Финансы» уже

установлены целевые значения, и они далее передаются в сбалансированную

систему показателей. Для остальных показателей, характеризующих стра-

тегические цели, целевые значения должны быть установлены.

Определение целевых значений показателей с методической точки зрения

может осуществляться двумя путями — интерактивно в ходе

внутрифирменного семинара (совещания) или как предварительная

разработка с последующим обсуждением и достижением согласия в ходе

совещания. Первый путь рекомендуется использовать для подразделений

низовых уровней организационной иерархии. При составлении

сбалансированной системы показателей для уровня управления компанией

(подразделением) предпочтителен второй путь. Его можно также

комбинировать с моделированием бизнес-плана. В любом случае

необходимо соблюдать следующий принцип: сбалансированность целей

должна отражаться в сбалансированности целевых значений. Во многих

проектах построения системы BSC целевые значения показателей

устанавливаются не в ходе семинара, а в ходе последующей индивидуальной

или групповой работы. Результаты этой работы затем обсуждаются на сове-

щании. Следующие шаги позволяют определить целевые значения показа-

телей: разработка основы для сравнения; анализ различных связей между

целевыми значениями; определение «пороговых» значений; документирова-

ние целевых значений.