Авторы: 147 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Книги:  180 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


загрузка...

5.2. Определение стратегических целей

Процесс определения стратегических целей связан с выбором ограничен-

ного числа целей из достаточно большого набора первоначальных форму-

лировок. В ходе этого процесса конкретизируется стратегия и распределя-

ются стратегические цели по отдельным перспективам сбалансированной

системы показателей. При этом следует понимать разницу между страте-

гическими целями и стратегическими мероприятиями. Одновременно

следует определить, для какого уровня управленческой иерархии опреде-

ляется та или иная цель либо то или иное мероприятие.

Стратегические цели, включаемые в сбалансированную систему показа-

телей, специфичные и индивидуальные для каждой конкретной компании,

их нельзя заменять другими. Эти цели позволяют перевести стратегию в

набор конкретных целевых формулировок, относимых к той или иной

перспективе (например, «сократить инновационный процесс», «упростить

пользование продуктом» и т. п.). Они дают возможность разделить фор-

мулировки на отдельные составные элементы. Например, стратегическая

формулировка «интернациональная экспансия» содержит в себе элементы,

относимые как к перспективе «Финансы», так и к перспективам «Клиенты»,

«Процессы» и «Сотрудники». Эти элементы должны быть учтены при ре-

ализации стратегии.

Определение стратегических целей в каждой из перспектив сбалансиро-

ванной системы показателей представляет собой исходный пункт дальней-

шей работы по построению этой системы в компании. Качество сформу-

лированных стратегических целей определяет качество всей системы пока-

зателей и в значительной мере влияет на процесс стратегического управле-

ния компанией. Именно стратегические цели, а не измеряющие их показа-

тели, «сердцевина» сбалансированной системы показателей.

Процесс определения стратегических целей состоит из нескольких шагов.

На практике хорошо себя зарекомендовал метод разработки стратегических

целей в ходе внутрифирменного семинара. Этот метод не догма — в каж-

дой конкретной компании он может быть модифицирован.

Общая схема метода:

• разработка стратегических целей;

• выбор стратегических целей;

• документирование стратегических целей.