5.1. Постановка целей

Рис. 5.1

Этап 3 модели внедрения сбалансированной системы показателей

Создание

роцесс разработки сбалансированной системы показателей должен быть

упорядоченным, структурированным и логичным. Только следование

строгому алгоритму позволяет обеспечить соблюдение всех необходимых

аспектов концепции. И только такой подход гарантирует действенность

сбалансированной системы показателей как управленческой концепции.

Проекты построения сбалансированной системы показателей позволяют

утверждать, что хорошо себя зарекомендовал пятишаговый (поэтапный)

алгоритм — разработка стратегических целей, построение

причинно-следственных связей, выбор показателей, установление целевых

значений показателей и определение стратегических мероприятий. Каждый

этап содержательно и формально базируется на результатах предыдущего

этапа. В результате получается конкретное руководство по внедрению сба-

лансированной системы показателей в компании.

В этом разделе рассматривается:

• как разрабатывается сбалансированная система показателей (какие

этапы как связаны);

• какие вспомогательные управленческие инструменты целесообраз

но использовать на каждом этапе.