4.4.3. Изменение стратегии в контексте построения сбалансированной системы показателей

Возможно различное представление о процессе разработки стратегии, что-

бы она соответствовала логике сбалансированной системы показателей. •

Процесс разработки стратегии и процесс ее реализации пересекаются

гораздо больше, чем принято думать. Если разбить процесс разработки

стратегии на анализ и синтез, то сбалансированная система показателей

является инструментом синтеза в рамках разработки стратегии.

По-прежнему необходим соответствующий анализ стратегии.

• Если сбалансированная система показателей внедрена на предприя

тии, то в рамках процесса менеджмента будет осуществляться по

следовательная работа со стратегией. В течение года в зависимости

от ситуации проходят анализ и обсуждение стратегии. Концепция

Каплана и Нортона «Double Loop Learning» (1999) поддерживает

этот

обучающий процесс в области стратегии. Работа со стратегией ста

новится постоянной задачей руководства. Ее осуществляют штаб

ные отделы или консультанты по стратегии, которые раз в три го

да актуализируют стратегию на предприятиях. В стратегическом пла

нировании предприятия предусмотрены регулярные и разовые из

менения глубины и широты анализа стратегии.

• Актуализация стратегии на предприятиях, уже внедривших сбалан

сированную систему показателей, осуществляется в измененной фор

ме. Исходным пунктом анализа статуса служат результаты в систе

ме BSC, в лучшем случае дополненные стратегическим

контроллин

гом предпосылок. Стратегическое мышление будет осуществляться

в дальнейшем согласно философии BSC — мышление в перспекти

вах, баланс перспектив, значение процесса достижения согласия и

процесса коммуникации.

Как показывает рис. 4.13, существует управленческий цикл разработки

стратегии и внедрения стратегии, в котором сбалансированная система по-

казателей является ядром. При этом логическое разделение анализа и синтеза

стратегии показывает, что система BSC составляет часть процесса разра-

ботки стратегии. Мы усматриваем нашу задачу в том, чтобы гармонично

увязать эти элементы в рамках общей модели стратегического управления.

Сбалансированная система показателей как связующий элемент

и компонент разработки и внедрения стратегии

Искусство разработки стратегии в ближайшем будущем будет связано с

построением «организации, сфокусированной на стратегию» и использова-

нием концепции «стратегических карт» (Kaplan/Norton, 2001, 2004). При

этом процесс разработки стратегии в значительной степени систематизи-

руется, оставаясь все-таки большей частью искусством, меняется роль самой

организации: она использует инструмент, позволяющий всем структурным

подразделениям ориентироваться на стратегию.