Авторы: 147 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Книги:  180 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


загрузка...

1.1.5.2. Успех при оценке нематериальных активов

ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Положительные экономические результаты достигаются, если факторы дости-

жения этих результатов характеризуются положительными значениями. К таким

факторам, к примеру, можно отнести качество, удовлетворенность клиентов,

уровень затрат и т.д.

С целью оценки влияния факта внедрения сбалансированной системы по-

казателей на прибыль и рост выручки компании — участники опроса выска-

зывали свое мнение о том, на значение каких показателей положительно влияет

использование этой концепции. Представленные ниже данные относятся к

компаниям частного бизнеса.

Очевидно, что наибольшая степень согласия наблюдается по критерию «ка-

чество». Можно сделать вывод, что сбалансированная система показателей

способствует усилению ориентации сотрудников компании на достижение це-

левых параметров качества.

Также следует отметить положительное влияние использования сбаланси-

рованной системы показателей на снижение затрат. Четко сформулированные

стратегические цели снижения затрат (включая типичную для сбалансирован-

ной системы показателей операционализацию целей путем определения по-

казателей, установления их целевых значений и разработки мероприятий)

очень ценят практики. То же касается аспектов удовлетворенности сотрудни-

ков и клиентов, которые набрали большое число баллов по формулировке

«абсолютно согласны». Таким образом, осознанное формулирование страте-

гических целей, подбор показателей и разработка мероприятий в перспективах

«Клиенты» и «Потенциал» приносят компании ощутимую пользу.

Около 58% опрошенных предприятий считает, что использование сбалан-

сированной системы показателей положительно влияет на достижение целевого

значения показатели рентабельности. Кроме того, около 39% компаний

констатирует положительное влияние сбалансированной системы показателей

на величину доли рынка.

Несмотря на значительное влияние сбалансированной системы показателей

на аспекты удовлетворенности персонала, влияние этой системы на такие ве-

личины, как заболеваемость или текучесть кадров, оценивается как незначи-

тельное. Очевидно, что в этом случае сильнее влияние других факторов, на-

пример поведение руководства. Аналогично только в трети случаев сбаланси-

рованная система показателей положительно влияет на создание инноваций и

новых продуктов. Креативность, необходимая для создания новых продуктов,

вряд ли может быть достигнута за счет внедрения сбалансированной системы

показателей. Эта система — не инструмент создания стратегий, инноваций,

продуктов и т. п., она выполняет функцию реализации (внедрения, использо-

вания) новых элементов.

Положительное влияние сбалансированной системы показателей на

основные показатели