Авторы: 147 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Книги:  180 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


загрузка...

8.1.3. Управление продуктами и показателями

Стратегия — задача топ-менеджмента. Переводя этот тезис в сферу обще-

ственного управления, можно говорить о том, что стратегия — задача

руководителя организации или лица, принимающего политические решения.

Стратегия, которая разрабатывается по схеме «снизу вверх», не способна

учесть аспекты долгосрочного характера и обеспечить достижение целей,

сформулированных на основе имеющегося видения.

Производство продуктов не может рассматриваться как цель деятель-

ности той или иной организации. Организация (в том числе и обществен-

ной сферы) выполняет тот или иной заказ и для этой цели создает свой

продукт. Выполнение того или иного заказа может быть необходимо со-

гласно законодательству или определяться политической необходимостью.

При этом постановка целей осуществляется по принципу «сверху вниз».

Определение продуктов организаций общественной сферы и показателей,

характеризующих их деятельность, осуществляется на основе их стратегии.

Следует отметить, что не все продукты, производимые организацией об-

щественной сферы, носят стратегический характер. В системе показателей

также существуют показатели исключительно «диагностического» характера,

не имеющие прямой привязки к стратегии, а используемые в рамках

оперативного управления. Стратегия характеризуется сфокусированностью.

Поэтому сбалансированная система показателей содержит показатели

именно стратегического характера.

Одни и те же продукты и показатели в разных ситуациях могут быть

стратегическими и нестратегическими. Если тот иной продукт или показа-

тель способствует достижению стратегических целей, то он получает статус

стратегического.

Наше понимание стратегии и сути сбалансированной системы показа-

телей в сфере общественного управления предполагает необходимость

определения стратегических целей по схеме «сверху вниз» с последующим

определением продуктов и показателей по схеме «снизу вверх».