7.5.5. Советы по внедрению системы отчетности на основе сбалансированной системы показателей

Мы реализовали множество проектов построения системы отчетности,

основанной на сбалансированной системе показателей, и наш опыт пока-

зывает, что значение отчетности для последовательного применения сис-

темы BSC многие компании недооценивают. В связи с этим мы можем

предложить следующие рекомендации.

• Отчетность на основе сбалансированной системы показателей долж

на быть интегрирована в существующую систему отчетности. Это

позволяет избежать составления многочисленных дополнительных

отчетов и информационной перегрузки менеджера.

• Менеджеры должны добровольно использовать BSC и принимать

участие в реализации стратегии. Это означает, что отчеты должны

быть составлены в читабельной форме, — значимая информация

должны быть понятной и удобной в интерпретации.

• Отчеты должны ориентироваться на существующую систему управ

ления в компании. При этом следует использовать тот язык, на ко

тором говорит менеджмент компании, а специфического «контрол

лингового» языка следует избегать.

• В отчетах не должно содержаться слишком много информации. При

составлении отчетов следует различать регулярные информацион

ные потребности менеджмента и информацию, которая менеджеру

необходима разово (по запросу).

• Сбор и обработка информации может поддерживаться современны

ми информационными технологиями. Составление отчетов опреде

ляется в том числе возможностями используемого программного

обеспечения. Однако на первом месте должна стоять не техничес

кая реализуемость, а потребности руководства.

• Базовые и целевые значения отдельных показателей должны быть

представлены в динамике (за несколько периодов). Степень дости

жения стратегических целей должна быть представлена в прозрач

ном виде. В противном случае возникает опасность снижения зна

чения этих целей.

• Ответственность за составление отчетов, основанных на сбаланси-

рованной системе показателей, а также сбор и обработку исход-

ной информации следует четко прописать. Это позволяет обес-

печить возможность быстрого получения исходной информации

и ее анализ.