7.4.6. Эмпирическое исследование: сбалансированная система показателей и согласование целей

Потенциал сбалансированной системы показателей в области согласования

целей с сотрудниками очевиден. В этой системе обсуждаются ключевые

параметры системы согласования целей — сами вербально сформулиро-

ванные цели, показатели и их целевые значения, а также мероприятия.

Как уже упоминалось, одна из важнейших целей внедрения сбалансиро-

ванной системы показателей состоит в улучшении процесса согласования

целей с сотрудниками. Несмотря на то, что процент разочарованных по

этому аспекту пользователей BSC достаточно высок (около 20%), следует

отметить, что 70% предприятий, внедривших __________BSC, констатирует желаемое

улучшение процесса согласования целей (рис. 7.36).

Несмотря на такую положительную оценку, ряд компаний сталкивается

со значительными проблемами в процессе согласования целей с сотрудни-

Качество процесса согласования целей с учетом различного опыта

использования сбалансированной системы показателей ками. Многие предприятия рассматривают аспект связи процесса согласо-

вания целей со стратегией как слабую сторону. Среди компаний, не имею-

щих большого опыта использования сбалансированной системы показате-

лей, удельный вес таких компаний составляет 43% (рис. 7.37). Процесс

согласования целей на основе сбалансированной системы показателей наи-

более распространен среди руководящего персонала (рис. 7.38).

Согласование целей с руководителями на основе

сбалансированной системы показателей (п = 96)

Согласование целей с сотрудниками на основе

сбалансированной системы показателей (п = 96)

40%

Согласование целей с сотрудниками на основе сбалансированной систе-

мы показателей становится все более популярным. Результаты опроса по-

казывают, что почти 40% опрошенных компаний «большинство» своих

целей согласуют с сотрудниками при помощи BSC (рис. 7.39).

Согласование целей не всегда связано с системой оплаты труда. Несмотря

на то, что согласованные цели часто используются в качестве основы для

формирования переменной части системы мотивации, эта зависимость не

обязательная. На практике этот вопрос обсуждается весьма активно. Это

видно также по данным проведенного опроса: практически каждая третья

компания указывает на наличие связи сбалансированной системы показа-

телей и системы оплаты труда, но 45% опрошенных компаний отвечают на

этот вопрос отрицательно (рис. 7.40).